Termos e Condições
Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se ao uso da plataforma eGO CRM.
Ao subscrever os serviços eGO CRM, irá aceitar os Termos e Condições e todas as demais políticas e princípios que o regem. Declara também que a Inmofocus, SAU. é uma empresa de direito espanhol, legalmente constituída, sendo verdadeiras todas as informações por si indicadas, responsabilizando-se pelo seu conteúdo e veracidade.
A aceitação dos Termos e Condições é absolutamente indispensável à utilização dos serviços prestados.
Objeto e Conteúdo
Os presentes Termos e Condições (“Termos”) têm por objeto o licenciamento pela Inmofocus, SAU. ao Cliente de uma plataforma online (“Plataforma eGO CRM” ou apenas “Plataforma”) que se divide em dois segmentos de atividade: eGO Real Estate e eGO Intermediação de Crédito.
A plataforma eGO CRM é disponibilizada para utilização exclusiva de quem a adquire, encontrando-se expressamente vedada a sua utilização fora dos termos e condições aqui referenciados.
Condições para o Acesso à Plataforma eGO CRM
A adesão aos serviços eGO CRM é efetuada através do preenchimento de um formulário e posterior contacto com as nossas equipas comerciais.
A adesão ao serviço não pressupõe a aquisição da propriedade intelectual do mesmo, sendo que a sua utilização apenas será permitida durante a válida subscrição do serviço e nos termos deste.
O eGO CRM não se responsabiliza pelos dados introduzidos através da plataforma ou página web. Em caso de perda de dados, não poderá ser imputada ao eGO CRM qualquer responsabilidade. Todo o conteúdo gráfico das páginas (cabeçalhos, scripts, ícones) é propriedade do eGO CRM.
Website
A aquisição do template é feita individualmente por website.
O mesmo comprador poderá adquirir outros templates para serem aplicados em múltiplos websites, sendo requerido o pagamento individual por cada um deles.
Funcionalidades extra poderão ser adquiridas a qualquer momento, sendo aplicado um valor individual pelas mesmas.
Encontra-se reservado o direito de adicionar ou descontinuar templates da loja sempre que considerarmos necessário.
A ativação de funcionalidades está condicionada ao template escolhido.
Utilização de Bots e Automatismos Não Humanos
É proibida a utilização de bots ou qualquer automatismo não humano no fornecimento de qualquer serviço fornecido ao cliente, tais como Página Web e eGO CRM ou qualquer outro serviço fornecido pela Inmofocus, SAU.
Nas páginas web do cliente não são permitidas ações de web scraping. Todas as ações de web scraping identificadas ou detetadas pela Inmofocus, SAU. serão imediatamente bloqueadas.
Preços e Condições
A subscrição do serviço pressupõe a confirmação de um primeiro pagamento da solução escolhida.
A disponibilização do serviço é efetuada numa base de aluguer, com a periodicidade de pagamento correspondente ao plano subscrito e com acesso às condições nele incluídas.
Os preços do serviço poderão ser atualizados a qualquer momento, sendo garantido um aviso com 60 dias de antecedência sobre qualquer alteração.
Os valores apresentados são mensais, sendo o pagamento anual, semestral ou quadrimestral conforme o plano adjudicado.
Qualquer plano tem o compromisso mínimo de 12 meses. O cancelamento do contrato antes do período previsto obrigará ao pagamento das mensalidades em falta.
O cliente poderá, a qualquer momento, alterar o seu plano de serviços, desde que o mesmo seja para uma classe superior.
Aos valores apresentados acresce o valor do IVA à taxa legal em vigor.
Em caso de transferência do domínio para outro servidor, o cliente deverá efetuar o pagamento adicional correspondente aos custos associados ao processo, nunca inferior a 129€ + IVA. O valor será atualizado de acordo com a tabela de preços em vigor.
Renovações
Os serviços são prestados por um período mínimo inicial de 12 meses, renovando-se automaticamente por períodos iguais e sucessivos, salvo aviso prévio do cliente com antecedência mínima de 60 dias da data prevista para renovação.
Cancelamento ou Desistência
O cancelamento do serviço poderá ser feito unilateralmente por nós sempre que não sejam cumpridas as obrigações decorrentes dos Termos e Condições.
No caso de prestação de informações falsas ou utilização abusiva do serviço para qualquer fim contrário aos Termos e Condições, poderemos cancelar o mesmo sem aviso prévio.
O cancelamento do serviço implicará que toda a base de dados seja eliminada dos nossos servidores.
A rescisão do serviço deverá ser requerida mediante um aviso prévio mínimo de 60 dias da data prevista para renovação, não dando direito a reembolso dos valores remanescentes.
Em caso de desistência total por parte do cliente do contrato, este deverá pagar à Inmofocus, SAU. o valor total das prestações vincendas dos produtos ou serviços contratados e desistidos.
Alterações aos Serviços ou Preços
O eGO CRM reserva-se o direito de alterar ou descontinuar, de forma temporária ou permanente, componentes do serviço sem aviso prévio.
O preço de todos os serviços, incluindo os de subscrição mensal, poderá ser alterado a qualquer momento. O cliente será avisado com antecedência sobre qualquer alteração de preços.
Propriedade Intelectual e Base de Dados
O eGO CRM reserva-se o direito de não publicar ou remover fotografias que infrinjam direitos de privacidade, publicidade ou que violem estes Termos de Serviço.
O conteúdo inserido na plataforma eGO CRM é pertença dos seus utilizadores e de sua inteira responsabilidade.
Não poderão ser utilizadas técnicas de engenharia reversa para obter acesso à plataforma eGO CRM.
Criação de Utilizadores
A criação de utilizadores falsos, criados através de bots ou outros métodos automáticos, não é permitida.
Para completar o processo de registo, será necessário fornecer a identificação da empresa, uma conta de email válida ou outra informação solicitada.
O login é individual e não pode ser partilhado entre vários utilizadores. A criação de utilizadores está limitada ao número permitido pelo plano subscrito.
É da inteira responsabilidade do cliente manter as contas de utilizador e respetivas passwords seguras.
É também da responsabilidade do cliente todo o conteúdo introduzido e a atividade executada na aplicação com o seu utilizador.
Uma entidade ou pessoa singular apenas poderá realizar um registo de acesso à versão de demonstração. Registos simultâneos estão excluídos.
O serviço não deverá ser utilizado para propósitos ilegais ou não autorizados. Durante a sua utilização, deverão ser respeitadas as leis aplicáveis à jurisdição correspondente.
Espaço em Disco
O espaço em disco será disponibilizado de acordo com o plano subscrito. O eGO CRM reserva-se o direito de eliminar todos os dados e libertar o espaço correspondente caso o cliente desista dos serviços ou estes estejam suspensos.
Contas de Email
Este serviço pressupõe um limite máximo de contas de email consoante o plano subscrito e dependente da aquisição de domínio próprio. As contas disponibilizadas estão sujeitas a uma política de utilização responsável e não podem ser usadas para comunicações massivas que possam ser consideradas SPAM. Nesses casos, o eGO CRM poderá suspender o serviço de email.
Formação Inicial
A formação inicial de 6 horas incluída em todos os planos será ministrada pela Inmofocus, SAU., à distância e dividida em várias sessões.
Todos os nossos clientes têm acesso à wiki eGO , onde podem encontrar tutoriais de apoio.
Condições de Utilização
O eGO CRM esclarecerá quaisquer dúvidas relativas ao uso do serviço através de helpdesk telefónico de apoio técnico, chat comercial online e sistema de tickets.
O eGO CRM não se responsabiliza por prejuízos resultantes de perda de dados, suspensão, interrupção ou qualquer outra anomalia do serviço que não lhe seja imputável.
Para utilização do eGO CRM é necessário computador com acesso à internet (mínimo 1 Mbit) e browser atualizado (Edge, Chrome, Safari ou Firefox recentes).
Recomenda-se manter os browsers sempre atualizados para garantir a correta visualização dos websites eGO CRM.
O cliente deve dispor de equipamentos que cumpram os requisitos técnicos mencionados para a prestação correta do serviço.
Kit RGPD
Kit RGPD
O eGO CRM cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679), atuando como subcontratante no tratamento de dados pessoais. O responsável pelo tratamento é o cliente que adquire a solução eGO CRM, devendo obter o consentimento dos titulares dos dados e assegurar o cumprimento das obrigações legais perante as autoridades competentes.
Website
Registo de Consentimento de Recolha e Utilização de Dados em Formulários (Personalizável): O seu site armazenará no eGO CRM todos os dados introduzidos pelos utilizadores e clientes ao preencher formulários. Serão igualmente guardados dados como o IP e hora de submissão. A mensagem de consentimento pode ser personalizada.
Personalização da Página de Termos e Condições
Terá à sua disposição uma página “modelo” de Termos e Condições que poderá personalizar para fornecer aos utilizadores do seu site toda a informação legalmente necessária.
Barra de Cookies Personalizável
O Kit permite-lhe personalizar a mensagem relativa à política de cookies do seu site, de modo a alinhá-la com os objetivos e identidade da sua empresa.
Software eGO CRM
Certificado de Consentimento por Utilizador em PDF: Quando um utilizador consente a utilização de dados no seu site, é gerado automaticamente no eGO CRM um certificado que é associado à sua ficha. Este certificado serve como prova legal da autorização de recolha e utilização dos dados pela sua empresa.
Página de Perfil de Cliente com possibilidade de atualização de dados e exercício do direito ao esquecimento.
Cada contacto terá acesso privado a uma página pessoal onde poderá exercer o direito de retificação e/ou esquecimento. Esta informação é gerida pelos contactos e validada por si.
Email Marketing
Modelo Editável de Comunicação de Pedido de Consentimento: Três modelos de email foram criados para envio de pedidos de consentimento aos seus contactos. À medida que o consentimento é obtido, o eGO CRM reorganiza a base de dados, aumentando o número de clientes com quem comunica.
Serviços Google
A utilização das funcionalidades de calendário e contactos do Google pelo eGO CRM pressupõe a aceitação dos termos em https://policies.google.com/terms e https://policies.google.com/privacy.
A utilização das funcionalidades do YouTube pressupõe a aceitação dos termos disponíveis em https://www.youtube.com/t/terms.
As autorizações concedidas ao eGO CRM podem ser consultadas e revogadas a qualquer momento em https://security.google.com/settings/security/permissions.
Deveres e Responsabilidades
É garantido um uptime dos servidores de 99%, o que pode resultar em inatividade equivalente a três dias por ano. Caso ultrapasse esse limite, o cliente será compensado, nunca excedendo o valor de uma mensalidade.
Não nos responsabilizamos pela publicação correta ou em tempo útil dos dados transmitidos a portais parceiros; a nossa responsabilidade limita-se à exportação da base de dados.
A gestão das permissões de utilizadores é da responsabilidade do cliente. Este poderá solicitar o apoio da Inmofocus, SAU. para configuração, mas as consequências de má gestão, conflitos ou roubo de dados são da exclusiva responsabilidade do cliente.
O eGO CRM reserva-se o direito de modificar, alterar e/ou ajustar os Termos do Serviço a qualquer momento. As alterações produzem efeitos imediatos após publicação. A utilização contínua do serviço implica aceitação das alterações. A versão mais recente dos Termos pode ser consultada a qualquer momento.
A aceitação dos Termos do Serviço é absolutamente indispensável à utilização dos serviços prestados.
Responsabilidades do Utilizador
-
O utilizador compromete-se a:
- Obter consentimento explícito dos clientes antes de recolher ou tratar dados pessoais.
- Não utilizar o sistema para fins ilegais, enganosos ou fora do âmbito da sua atividade.
- Proteger as credenciais de acesso e a confidencialidade das informações processadas.
- Cumprir todas as obrigações de reporte e registo impostas pelas autoridades competentes do seu setor.
Limitação de Responsabilidade
O eGO CRM é uma ferramenta de apoio à atividade de mediação imobiliária e de intermediação, não intervindo em qualquer decisão de concessão de crédito.
A Inmofocus, SAU. não se responsabiliza por perdas de dados, erros de inserção, omissões de informação ou incumprimentos legais do utilizador.
