Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican al uso de la plataforma eGO CRM.

Al suscribirse a los servicios de eGO CRM, usted acepta estos Términos y Condiciones, así como todas las demás políticas y principios que los rigen. Asimismo, declara que Inmofocus, SAU. es una empresa constituida conforme al derecho español, legalmente establecida, siendo verdaderas todas las informaciones por usted indicadas, asumiendo plena responsabilidad por su contenido y veracidad.

La aceptación de los Términos y Condiciones es absolutamente indispensable para la utilización de los servicios prestados.

Objeto y Contenido

  1. El objeto de los presentes “Términos y Condiciones” es que Inmofocus, SAU. proporciona al Cliente una plataforma online (“Plataforma eGO CRM” o simplemente “Plataforma”) dividida en dos segmentos de actividad: eGO Real Estate y eGO Intermediación de Crédito.

  2. La plataforma eGO CRM se pone a disposición para uso exclusivo del adquirente, quedando expresamente prohibida su utilización fuera de los términos aquí establecidos.

Condiciones de Acceso a la Plataforma eGO CRM

  1. La adhesión a los servicios eGO Real Estate se realiza mediante la cumplimentación de un formulario y posterior contacto con nuestros equipos comerciales.

  2. La adhesión al servicio no implica la adquisición de la propiedad intelectual del mismo. Su uso sólo está permitido durante el periodo de suscripción válido y bajo los términos del servicio.

  3. eGO CRM no se responsabiliza de los datos introducidos en la plataforma o en la página web. En caso de pérdida de datos, no podrá imputarse responsabilidad alguna a eGO CRM. Todo el contenido gráfico (encabezados, scripts, iconos) es propiedad de eGO CRM.

Página Web

  1. La adquisición de la plantilla se realiza de forma individual por cada página web.

  2. El mismo comprador podrá adquirir otras plantillas para ser aplicadas en múltiples páginas web, siendo necesario el pago individual por cada una de ellas.

  3. Las funcionalidades adicionales podrán adquirirse en cualquier momento, aplicándose un importe individual por cada una.

  4. Nos reservamos el derecho de añadir o discontinuar plantillas de la tienda cuando lo consideremos necesario.

  5. La activación de funcionalidades está condicionada a la plantilla elegida.

Uso de Bots y Automatismos No Humanos

  1. Está prohibido el uso de bots o cualquier automatismo no humano en la prestación de cualquier servicio, incluyendo Página Web y eGO CRM u otros servicios prestados por Inmofocus, SAU.

  2. No se permiten acciones de web scraping en las páginas web del cliente. Cualquier acción detectada será bloqueada inmediatamente.

Precios y Condiciones

  1. La suscripción del servicio requiere la confirmación de un primer pago correspondiente a la solución elegida.

  2. El servicio se presta en régimen de alquiler, con la periodicidad de pago correspondiente al plan contratado y con acceso a las condiciones incluidas en el mismo.

  3. Los precios del servicio podrán actualizarse en cualquier momento, garantizándose un aviso previo de 60 días ante cualquier modificación.

  4. Los importes indicados son mensuales, siendo el pago anual, semestral o cuatrimestral según el plan adjudicado.

  5. Todos los planes tienen un compromiso mínimo de 12 meses. La cancelación del contrato antes de dicho período implicará el pago de las mensualidades pendientes.

  6. El cliente podrá cambiar de plan en cualquier momento, siempre que sea a una categoría superior.

  7. A los importes indicados se añadirá el IVA conforme a la legislación vigente.

  8. En caso de solicitar la transferencia del dominio a otro servidor, el cliente deberá efectuar un pago adicional correspondiente a los costes asociados al proceso de transferencia, nunca inferior a 129 € + IVA.

Renovaciones

  1. Los servicios se prestan por un período mínimo inicial de 12 meses, renovándose automáticamente por períodos iguales y sucesivos, salvo notificación previa del cliente con un mínimo de 60 días antes de la fecha prevista de renovación.

Cancelación o Desistimiento

  1. Podremos cancelar unilateralmente el servicio siempre que no se cumplan las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones.

  2. En caso de suministro de información falsa o uso indebido del servicio para cualquier fin contrario a los Términos y Condiciones, podremos cancelarlo sin previo aviso.

  3. La cancelación implicará la eliminación total de la base de datos de los servidores.

  4. La rescisión deberá solicitarse con un preaviso mínimo de 60 días y no da derecho a reembolso.

  5. En caso de desistimiento total del contrato por parte del cliente, este deberá abonar a Inmofocus, SAU. el importe íntegro de las cuotas pendientes de los productos o servicios contratados y desistidos.

Cambios en los Servicios o Precios

  1. eGO CRM se reserva el derecho de cambiar o discontinuar temporal o permanentemente componentes del servicio sin previo aviso.

  2. El precio de todos los servicios, incluidas las suscripciones mensuales, puede cambiar en cualquier momento. El cliente será notificado con antelación de cualquier cambio de precio.

Propiedad Intelectual y Base de Datos

  1. eGO CRM se reserva el derecho de no publicar o eliminar fotografías que infrinjan derechos de privacidad, publicidad o los presentes Términos de Servicio.

  2. El contenido publicado en la plataforma eGO CRM pertenece a sus usuarios y es de su exclusiva responsabilidad.

  3. No se pueden utilizar técnicas de ingeniería inversa para acceder a la plataforma eGO CRM.

Creación de Usuarios

  1. No está permitida la creación de usuarios falsos, bots u otros métodos automatizados.

  2. Para completar el registro, se requiere proporcionar la identificación de la empresa, una cuenta de correo electrónico válida o cualquier otra información solicitada.

  3. El inicio de sesión es individual y no puede compartirse entre varios usuarios. La creación de usuarios está sujeta al límite permitido por el plan suscrito.

  4. Es responsabilidad del cliente mantener seguras las cuentas de usuario y sus contraseñas.

  5. El cliente es responsable del contenido introducido y de las actividades realizadas en la plataforma bajo su cuenta.

  6. Sólo se permite un registro por persona o entidad para acceder a la versión demo. Los registros simultáneos están prohibidos.

  7. El servicio no debe utilizarse con fines ilegales o no autorizados. Deben respetarse las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente.

Espacio en Disco

  1. El espacio en disco estará disponible de acuerdo con el plan suscrito. eGO CRM se reserva el derecho de eliminar todos los datos y liberar el espacio en caso de baja o suspensión del servicio.

Cuentas de Email

  1. Este servicio implica un límite máximo de cuentas de correo electrónico dependiendo del plan suscrito y del dominio adquirido. Las cuentas están sujetas a una política de uso responsable y no pueden usarse para comunicaciones masivas consideradas SPAM. En tales casos, eGO CRM podrá suspender el servicio de correo electrónico.

Formación Inicial

  1. La formación inicial de 6 horas incluida en todos los planes será impartida por Inmofocus, SAU. a distancia y dividida en múltiples sesiones.

  2. Todos nuestros clientes tienen acceso a la wiki eGO, donde encontrarán tutoriales de apoyo.

Condiciones de Uso

  1. eGO CRM aclarará cualquier duda sobre el uso del servicio mediante asistencia telefónica, chat comercial online y sistema de tickets.

  2. eGO CRM no se hace responsable de daños resultantes de pérdida o extravío de datos, suspensión, interrupción u otras anomalías ajenas a su control.

  3. Para utilizar eGO CRM, se requiere un ordenador con acceso a Internet (mín. 1 Mbit) y navegador actualizado (últimas versiones de Edge, Chrome, Safari o Firefox).

  4. Se recomienda mantener los navegadores actualizados para una visualización correcta de las páginas de eGO CRM.

  5. El cliente deberá contar con el equipamiento necesario para garantizar la correcta prestación del servicio.


Kit RGPD


Kit RGPD

  1. eGO CRM cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679), actuando como encargado del tratamiento. El responsable del tratamiento es el cliente que adquiere la solución eGO CRM, quien debe obtener el consentimiento de los titulares y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales ante las autoridades competentes.

Página Web

  1. Registro de Consentimiento para la Recogida y Uso de Datos en Formularios (Personalizable): Su página almacenará en eGO CRM todos los datos introducidos por usuarios y clientes. También se registrarán datos como IP y hora de envío. El mensaje de consentimiento podrá personalizarse.

Personalización de la Página de Términos y Condiciones

  1. Tendrá a su disposición una página “modelo” de Términos y Condiciones que podrá personalizar para proporcionar a los usuarios la información legalmente requerida.

Barra de Cookies Personalizable

  1. El Kit permite personalizar el mensaje sobre la política de cookies en su página web, de forma que esté alineado con la identidad y objetivos de su empresa.

Software eGO CRM

  1. Certificado de Consentimiento por Usuario en PDF: Cuando un usuario da su consentimiento en su web, eGO CRM genera automáticamente un certificado asociado a su perfil como prueba legal de autorización para recopilar y usar los datos.

  2. Página de Perfil del Cliente con posibilidad de actualización de datos y ejercicio del derecho al olvido.

  3. Cada contacto dispone de acceso privado a una página donde puede ejercer los derechos de rectificación o supresión, gestionados por el propio usuario y validados por usted.

Email Marketing

  1. Modelo editable de solicitud de consentimiento: Se han creado tres plantillas de correo electrónico para solicitar consentimiento a sus contactos. A medida que se obtienen los consentimientos, eGO CRM reorganiza la base de datos, aumentando el número de clientes activos.



Servicios Google

  1. El uso de las funcionalidades de calendario y contactos de Google por parte de eGO CRM implica la aceptación de los términos disponibles en https://policies.google.com/terms y https://policies.google.com/privacy.

  2. El uso de las funcionalidades de YouTube implica la aceptación de los términos y condiciones disponibles en https://www.youtube.com/t/terms.

  3. Las autorizaciones concedidas a eGO CRM pueden consultarse y revocarse en cualquier momento en https://security.google.com/settings/security/permissions.

Deberes y Responsabilidades

  1. Se garantiza un tiempo de actividad de servidores del 99%. Si este límite se supera, el cliente será compensado, sin exceder el valor de una mensualidad.

  2. No somos responsables de la correcta o puntual publicación de datos enviados a portales externos; nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a la exportación de la base de datos.

  3. La gestión de permisos de usuarios es responsabilidad del cliente. Inmofocus, SAU. puede ayudar en la configuración, pero cualquier problema causado por una mala gestión recae exclusivamente en el cliente.

  4. eGO CRM se reserva el derecho de modificar los Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente tras su publicación. El uso continuado implica aceptación de los mismos.

  5. La aceptación de los Términos del Servicio es indispensable para utilizar los servicios.

Responsabilidades del Usuario

  1. El usuario se compromete a:

    • Obtener consentimiento explícito antes de recopilar o tratar datos personales.
    • No utilizar el sistema con fines ilegales, engañosos o fuera del ámbito de su actividad.
    • Proteger las credenciales de acceso y la confidencialidad de la información procesada.
    • Cumplir con las obligaciones de notificación y registro impuestas por las autoridades competentes.

Limitación de Responsabilidad

  1. eGO CRM es una herramienta de apoyo tanto a la mediación inmobiliaria como a la intermediación y no interviene en decisiones de concesión de crédito.

  2. Inmofocus, SAU. no se responsabiliza por pérdidas de datos, errores, omisiones o incumplimientos legales del usuario.